Die Rücksendung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Von der Rücknahme ausgeschlossen, sind Artikel aus dem Sale und Presale und / oder die extra für den Kunden gefertigt werden werden. Das gilt für Stirnriemen, wie auch für Trensen im Presale.
Beachten Sie dazu bitte die auf der Artikelseite angegebenen Informationen.
Wir sind ein Handwerksbetrieb und keine Händler und stellen Ihnen alle nötigen Informationen vorab über die Webseite oder gerne auch per Mail zur Verfügung.
Lesen Sie bitte vorab die Artikelbeschreibung und messen ggf. den Kopf Ihres Pferdes aus, um sicher zu sein das Ihr Artikel auch passt.
Fehlen Informationen? So schreiben Sie mich gerne an.
Lagerartikel können Sie innerhalb von 14 Tagen an mich zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.
Bitte kontaktieren Sie mich vorab per Mail und kündigen die Rücksendung an. Wir nehmen Rücksendungen nicht selbst in Empfang. Die Abwicklung erledigt unser Fulfillment-Partner.
Für die Rücksendeadresse müssen Sie mich vorab anfragen.
Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem DHL die Ware zugestellt hat.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen per E-Mail angekündigt werden und muss innerhalb weiterer 14 Tage bei DHl zur Retoure übergeben worden sein.
Eine spätere Rücksendung wird nicht akzeptiert und der Versand an den Käufer muss erneut gezahlt werden.
Damit die fristgerechte Abgabe nachvollziehbar ist, schicken Sie mir bitte unbedingt die Sendungsnummer an info@equine-concept.com.
Bei gerechtfertigten Rücksendungen wird der Warenwert innerhalb von 5 Werktagen zurückgebucht. Die Rückzahlung erfolgt immer nur auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist.
Wir erstatten keine Rücksendekosten. Wird die Paketannahme verweigert, berechnet DHL uns 6€ zzgl. 19% MwSt. Diese ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab. Soll die Ware erneut an Sie versandt werden, fallen erneut Versandkosten und die Rücksendekosten an.
Unsere Bankverbindung finden Sie hier: https://equine-concept.com/content/1-Lieferung
Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Sollte Ihr Artikel defekt sein, so wird erst eine Reparatur durchgeführt. Erst nach zweimaligem Defekt der selben Art, ist eine Retoure auch von nach dem Kauf angefertigten Produkten, möglich.
Sollten Sie einen Paypal-Fall eröffnen, aufgrund der Nichteinhaltung der Rücknahmebedingungen, werden wir Ihnen die Gebühren (idR. 1,5% des angefochtenen Betrags zzgl. 19% MwSt.), zzgl. der einbehaltenen Gelder, über unser Forderungsmanagement in Rechnung stellen.
Bei unberechtigt zurückgesandter Ware, erfolgt der erneute Versand an den Käufer gegen den Zahlung der anfallenden Versandkosten (5,99€ für Stirnriemen und Zügel / 6,99€ für Trensen).
Bei einer verweigerten Annahme berechnet uns DHL eine Rücksendung i.H. von 6,00€ zzgl 19% MwSt. Da wir keine Rücksendekosten übernehmen, erstatten wir diese nicht und ziehen sie von der Rückzahlung ab.